Política de Garantía – Zapatone

En Zapatone nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a proteger tus derechos como consumidor, de acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias vigentes en Argentina.

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1. Alcance de la garantía

• Todos los productos vendidos en Zapatone cuentan con la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación o vicios ocultos.

• La garantía cubre únicamente fallas que afecten la funcionalidad o calidad del producto según su uso normal.

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2. Exclusiones de la garantía

No están cubiertos por la garantía:

• Daños ocasionados por mal uso, accidentes, negligencia o modificaciones del producto.

• Desgaste natural derivado del uso habitual.

• Daños provocados por limpieza inadecuada o exposición a condiciones extremas (agua, calor, químicos, etc.).

• Productos adquiridos en promociones que indiquen expresamente “sin garantía” (solo si se comunica previamente).

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3. Procedimiento para hacer uso de la garantía

1. Escribinos únicamente a soporte@zapatone.shop indicando:

   • Número de pedido

   • Producto afectado

   • Descripción detallada del defecto

   • Fotografías o videos que evidencien el problema (si aplica)

2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y confirmará la validez de la garantía.

3. En caso de aprobarse, podés optar por:

   • Reparación del producto, si es posible y conveniente.

   • Reemplazo por un producto igual o equivalente, si no se puede reparar.

   • Reembolso total o parcial del importe abonado, según corresponda.

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4. Plazos

• La gestión de garantía se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto por parte de Zapatone.

• Los tiempos de reparación o reemplazo pueden variar según disponibilidad de stock y naturaleza del defecto.

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5. Envío de productos en garantía

• Los costos de envío del producto para hacer uso de la garantía serán asumidos por Zapatone si se trata de un defecto de fabricación o error en el envío.

• En casos de uso indebido o daños no cubiertos por la garantía, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

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6. Responsabilidad

• La garantía legal se ofrece de manera complementaria a otros derechos reconocidos por la legislación argentina, y no limita otros derechos del consumidor previstos en la Ley 24.240.

• Zapatone no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas ocasionadas por el uso del producto.

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7. Contacto

Para iniciar cualquier gestión de garantía o hacer consultas relacionadas, escribinos únicamente a:
📧 soporte@zapatone.shop